Politique de remboursement

Nous acceptons les retours ou les échanges pour les commandes internationales et américaines. De plus, nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles retenus en douane ou des colis qui ont été confisqués.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@mrimin.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour que nous puissions traiter votre retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article de plus de 50 $, nous fortement suggérez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@mrimin.com.

Veuillez retourner les marchandises à notre entrepôt ci-dessous.

Adresse : Salle 303, Unité 5, Bâtiment 9, Communauté Houfu, Rue Beiyuan, Ville de Yiwu, Province du Zhejiang, Chine,322001
ATTN : Wes Guo
Téléphone : +8615657166068

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que comme des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des produits de soins personnels (tels que des produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, les articles soldés ou achetés avec des codes de réduction ne peuvent pas être remboursés.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour (cela prendra 2 à 5 jours ouvrables), et vous informer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que il faudra 5 à 15 jours ouvrés pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publie également le remboursement.

Il est également important de noter que votre pays peut vous facturer des droits ou des taxes pour que vous récupériez votre colis. MRIMIN est n'est pas responsable des taxes, tarifs ou droits perçus.  Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements des articles saisis par les douanes.